Shipping policy

POLITIQUE D'EXPÉDITION — ROTAX TENDER PARTS

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement. Certains articles étant expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires (dropshipping), ce délai peut varier selon la disponibilité du produit. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne ainsi qu'en Suisse, Norvège et Royaume-Uni. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, contactez-nous à l'adresse indiquée dans nos mentions légales.

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 12 jours ouvrés
• Suisse / Norvège / Royaume-Uni : 5 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en cas de forte demande, de conditions douanières ou d'événements exceptionnels.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. La livraison gratuite peut être proposée à partir d'un certain montant de commande selon les offres en cours.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur indiqué.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard anormal ou de colis non reçu au-delà du délai estimé, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

Douanes et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Union Européenne (Suisse, Norvège, Royaume-Uni), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.